หมวด การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน (Productivity Improvement)

Productivity and Process Improvement for Office Work
การเพิ่มผลิตภาพและปรับปรุงกระบวนการสำหรับงานสำนักงาน

          Productivity ไม่ได้หมายถึงการเร่งให้คนทำงานหนักขึ้น แต่คือการออกแบบงานให้ใช้เวลา ทรัพยากรและความพยายามอย่างหลักสูตรนี้เริ่มจากผลลัพธ์
ที่ลูกค้าต้องการ มองกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ วิเคราะห์ Workload Capacity และความสูญเปล่า แล้วออกแบบการปรับปรุง 3 ระดับ ได้แก่ งานของตนเอง
จุดเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการ และระบบสนับสนุน ทำให้การทำงานคุ้มค่า ทำงานได้มากขึ้น แม่นยำขึ้น และเร็วขึ้น โดยลดภาระที่ไม่สร้างคุณค่า  เพื่อให้ผลลัพธ์ดีขึ้นอย่างยั่งยืน

Strategic Thinking for Decision Making and Execution
เลือกสิ่งที่จะทำเพื่อให้ชนะ ตัดสินใจบนเหตุผล และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เกิดผลจริง

การทำงานให้ดีขึ้นยังไม่เท่ากับการมีกลยุทธ์ กลยุทธ์ต้องตอบให้ได้ว่าจะเลือกทำอะไร ไม่ทำอะไร และทางเลือกนั้นช่วยให้องค์กรชนะหรือสร้างความได้เปรียบอย่างไร หลักสูตรนี้เชื่อมการวิเคราะห์สถานการณ์ การเลือกทางชนะ การตัดสินใจภายใต้ข้อจำกัด และการแปลงกลยุทธ์เป็นงานที่มีเจ้าภาพ ตัวชี้วัด และวงจรติดตามผล

Systems Thinking and Complex Problem Solving
มองทั้งระบบ แยกอาการออกจากสาเหตุ และออกแบบทางแก้ที่ไม่สร้างปัญหาใหม่

           ปัญหาในงานสำนักงานมักไม่ได้เกิดจากเหตุเดียว แต่เกิดจากความสัมพันธ์ระหว่างคน ข้อมูล ขั้นตอน ระบบ และข้อจำกัดของแต่ละหน่วยงาน การแก้เฉพาะจุดจึงอาจทำให้อาการดีขึ้นชั่วคราวหรือผลักภาระไปยังส่วนอื่น หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เรียนกำหนดปัญหาอย่างแม่นยำ มองเห็นโครงสร้างและความเชื่อมโยง วิเคราะห์สาเหตุอย่างมีหลักฐาน และเลือกแนวทางที่แก้ได้ทั้งระดับงานของตนเอง จุดเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการ และระบบโดยรวม

Design Thinking for Innovation and Business Problem Solving
เข้าใจผู้ใช้ให้ลึก เปลี่ยนปัญหาเป็นโอกาส และทดสอบแนวคิดก่อนลงทุนเต็มรูปแบบ

          หลายองค์กรเริ่มแก้ปัญหาจากสิ่งที่ตนเองอยากทำหรือจากเทคโนโลยีที่มีอยู่ จึงได้คำตอบที่ดูทันสมัยแต่ผู้ใช้ไม่ต้องการ หลักสูตรนี้พาผู้เรียนเริ่มจากหลักฐานและความต้องการจริง กำหนดโจทย์ใหม่ สร้างทางเลือกที่หลากหลายและทดสอบสมมติฐานด้วยต้นแบบขนาดเล็ก เพื่อให้นวัตกรรมตอบโจทย์ มีความเป็นไปได้ และเชื่อมกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

สร้างคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ ลดความสูญเปล่า และทำให้งานไหลจากต้นจนจบ
Lean Office ไม่ใช่การตัดคนหรือลดต้นทุนแบบเร่งด่วน แต่คือการมองคุณค่าจากมุมลูกค้า เห็นกระบวนการจริง ลดกิจกรรมที่ไม่สร้างคุณค่า ทำให้งานไหล และสร้างมาตรฐานที่ช่วยให้ปัญหามองเห็นได้ หลักสูตรนี้เน้นการใช้ Lean กับงานข้อมูล เอกสาร การอนุมัติ และบริการ พร้อม Workshop ที่นำกระบวนการจริงมาวิเคราะห์และออกแบบ Future State