Coaching, Mentoring และ Feedback กลายเป็น หัวใจของการพัฒนาคนในยุคใหม่ (People Development 4.0)

และนี่คือเหตุผลหลักที่องค์กรยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับ 3 ทักษะนี้

1. Coaching – “เสริมศักยภาพ พาคนเติบโตด้วยตนเอง”

เหตุผลที่สำคัญ

• โลกการทำงานเปลี่ยนเร็วเกินกว่าจะรอคำสั่ง — คนทำงานต้อง คิดเป็น ตัดสินใจเป็น แก้ปัญหาเองได้
• ผู้นำจึงต้องเปลี่ยนบทบาทจาก “ผู้สั่ง” → เป็น “โค้ช” ที่ช่วยให้ทีม ค้นหาคำตอบจากศักยภาพในตัวเอง
• การโค้ชช่วยสร้าง Ownership และ Engagement เพราะพนักงานรู้สึกว่า “เป้าหมายขององค์กรคือเป้าหมายของเรา”

ผลที่เกิดขึ้น

ทีมมีความคิดเชิงบวก กล้าลงมือ และรับผิดชอบผลงานของตัวเองมากขึ้น

2. Mentoring – “ส่งต่อประสบการณ์ สร้างคนรุ่นต่อไป”

 เหตุผลที่สำคัญ

• ในองค์กรมีช่องว่างระหว่างรุ่น (Generation Gap) มากขึ้น
• การมี พี่เลี้ยง (Mentor) ช่วยเชื่อมโยง ความรู้ ประสบการณ์ และค่านิยมองค์กร จากรุ่นเก่าไปสู่รุ่นใหม่
• ช่วยให้พนักงานใหม่ปรับตัวเร็วขึ้น และรู้สึกว่าองค์กร “ไม่ทอดทิ้ง”

ผลที่เกิดขึ้น

เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้ร่วมกัน (Learning Culture) และการส่งต่อองค์ความรู้ไม่ขาดตอน

 3. Feedback – “พัฒนาผลงานด้วยการสะท้อนที่สร้างสรรค์”

 เหตุผลที่สำคัญ

• พนักงานยุคใหม่ต้องการ ความชัดเจนและคำแนะนำต่อเนื่อง ไม่รอการประเมินสิ้นปี
• Feedback ที่ดีช่วยให้คนรู้ว่า “เราทำได้ดีแค่ไหน” และ “ควรปรับตรงไหน”
• เป็นพื้นฐานของ Culture แห่งความไว้ใจและเปิดใจเรียนรู้ (Trust & Growth Culture)

ผลที่เกิดขึ้น

พนักงานเปิดใจรับการพัฒนา เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้า–ลูกน้อง และผลงานโดยรวมดีขึ้น

Coaching, Mentoring และ Feedback เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาคนในองค์กร แต่แม้จะมีจุดประสงค์คล้ายกัน (คือ “การพัฒนา”) ก็มีความแตกต่างกันใน “บทบาท”, “กระบวนการ” และ “ความสัมพันธ์”  

ตารางเปรียบเทียบ Coaching – Mentoring – Feedback