ทักษะการโค้ช (Coaching Skills)

การโค้ชเป็นหัวใจของการพัฒนาคนยุคใหม่  Coaching = กระบวนการพาคน “คิด – ตระหนัก – ลงมือทำ” เพื่อเติบโตด้วยตนเอง 

ความสำคัญของการโค้ชในองค์กร

• เสริมศักยภาพบุคลากร    โค้ชช่วยให้คนทำงานค้นหาคำตอบด้วยตนเอง ไม่ใช่รอคำสั่ง
• สร้าง Engagement   พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและได้รับการสนับสนุน
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน   คนทำงานเรียนรู้วิธีคิดใหม่ ๆ แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
• สร้างผู้นำรุ่นใหม่   จากการโค้ชต่อเนื่อง คนทำงานเรียนรู้ทักษะการตัดสินใจและการนำทีม
• สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่    จากวัฒนธรรมสั่งการ → สู่ “Culture of Coaching & Growth”

ทักษะการโค้ชที่สำคัญ

• การฟังเชิงลึก (Active Listening) → ฟังทั้งคำพูด น้ำเสียง และอารมณ์
• การตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Questions) → กระตุ้นให้ผู้ถูกโค้ชคิดหาทางออกเอง
• การสะท้อนกลับ (Reflection) → ช่วยให้ผู้ถูกโค้ชเห็นมุมมองใหม่ ๆ
• การให้กำลังใจ (Encouragement) → เสริมพลังใจและความมั่นใจ
• การจัดการโฟกัส (Focus Management) → ดึงบทสนทนาไปที่เป้าหมาย ไม่ออกนอกเรื่อง
• การติดตามผล (Follow-up) → ช่วยให้การโค้ชเกิดการลงมือจริง ไม่ใช่แค่คิด

วิธีการทำโค้ชในองค์กร

สามารถทำได้เป็นขั้นตอนง่าย ๆ เช่น GROW Model (ใช้กันแพร่หลายมาก)

G – Goal (กำหนดเป้าหมาย)

R – Reality (สำรวจสถานการณ์จริง)

O – Options (หาทางเลือก)

W – Will (ลงมือทำ)

หลายคนเข้าใจว่าการโค้ชต้อง “นัดเป็นทางการ” เสมอ แต่จริง ๆ แล้วการโค้ชสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายช่วงเวลา ขึ้นกับ “บริบท” และ “เป้าหมาย” ขององค์กร

ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการโค้ช

1. หลังจากตั้งเป้าหมายการทำงาน

• โค้ชช่วยทำให้เป้าหมายชัดเจน และพนักงานเห็นเส้นทางไปสู่ความสำเร็จ
• เช่น หลังประชุมวางแผนงาน หรือหลังตั้ง KPI

2. ระหว่างการทำงาน (On-the-job Coaching)

• โค้ชแบบสั้น ๆ หน้างาน เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า หรือเสริมการเรียนรู้ทันที
• เช่น หลังพนักงานเจออุปสรรค หรือต้องตัดสินใจสำคัญ

3. หลังเสร็จสิ้นงาน/โครงการ (After Action Review)

• ใช้การโค้ชเพื่อสะท้อนสิ่งที่เรียนรู้ (Lesson Learned) และวางแผนปรับปรุงครั้งถัดไป

4. ในช่วงการพัฒนาทักษะส่วนบุคคล

• เช่น เมื่อพนักงานอยากพัฒนาทักษะ Soft Skills, Leadership, การสื่อสาร
• โค้ชช่วยให้พนักงานกำหนดเส้นทางการเติบโตของตนเอง

5. เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

• เช่น การปรับโครงสร้างงาน เปลี่ยนระบบ หรือเปลี่ยนบทบาทงาน
• โค้ชช่วยให้พนักงานปรับตัวได้เร็วและลดความต้านทาน

6. ตามรอบเวลาอย่างเป็นระบบ

• Monthly Coaching, Quarterly Coaching
• เพื่อทบทวนเป้าหมาย ติดตามผล และเสริมแรงจูงใจอย่างต่อเนื่อง

ติดต่อสอบถามหลักสูตร Coaching ได้ทาง
e-mail : info@challengeto.com  และ 089 234 3057