“ลูกค้าซื้อตัวเราก่อนสินค้า”
หลายครั้งที่สินค้าคุณสมบัติเป็นเลิศแต่กลับปิดยอดขายไม่ได้เพราะ
นักขายขาดความน่าเชื่อถือ
ไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไม่สามารถสร้างความประทับใจ
มีท...
อาจารย์ญาณิมา ศรีมังคละ
-
- ผลงานวิจัยของสถาบัน UCLA ระบุว่า ปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจครั้งแรกของคนเรานั้น เกิดจากบุคลิกภาพภายนอก การแต่งกาย กิริยาท่าทาง มารยาททางสังคม มีผลมากถึง 55% ซึ่งทั้งหม...
- ปัญหาการที่เกิดขึ้นในการรับมือลูกค้า มีทัศคติเชิงลบต่อข้อร้องเรียนมองเป็นปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน ไม่มีความรับผิดชอบร่วมกันในองค์กร มองว่าไม่ใช่ปัญหาของตนเอง จัดการข้อร้องเรียนไ...
- บุคลิกภาพของบุคลากรมีความสำคัญอย่างไร? ภาพหนึ่งภาพแทนความหมายได้นับพัน บุคลิกภาพของบุคลากรย่อมสะท้อนภาพลักษณ์ขององค์กรด้วย ภาพแรกที่เห็นไม่ว่าจะเป็นการแต่งกาย เสื้อผ้า ทรงผม ส่งผลต...
