การอบรมหลักสูตร การสอนงานและเป็นพี่เลี้ยง (Coaching & Mentoring) อาจารย์พากร อัตตนนท์
ผู้สอนงาน ที่มีประสิทธิภาพคือผู้ที่สามารถเลือกใช้วิธีการสอนงานได้อย่างสมดุลและกลมกลืน ถูกต้องตามสถานการณ์ เหมาะสมตามบริบทของผู้ถูกสอน
ที่สำคัญผู้สอนงานจำเป็นต้องมีจิตวิทยาในการสอนที่ดี สามารถกระตุ้น โน้มน้าวและสร้างกำลังใจให้กับโค้ชชี่ที่จะปรับปรุงและพัฒนาการทำงานด้วยความเต็มใจ
เมื่อกล่าวถึง “Mentor” คนทั่วไปจะคิดถึง Mentor ที่สอนงาน Mentee ในหลายความหมาย ยกตัวอย่างเช่น
- การเป็น Mentor ด้วยการสอนงาน (Teaching) คือพูดให้ฟัง ทำให้ดู ฝึกฝน และนำไปปฏิบัติ
- การเป็น Mentor ด้วยการให้ feedback เมื่อผู้ถูกสอนงานเกิดปัญหาในการทำงาน
- การเป็น Mentor ด้วยการโค้ช คือ การถามคำถามให้ Mentee ได้ปรับทัศนคติและมีมุมมองใหม่ ๆ เพื่อค้นหาแนวทางแก้ปัญหาด้วยตัวเอง
หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เรียน
- เข้าใจความหมายและแยกแยะความแตกต่างของการเป็น Mentor และ Coach
- เลือกแสดงบทบาทและใช้วิธีที่ถูกต้องเหมาะสมกับ Mentee และสถานการณ์ (teaching หรือ feedback หรือ coaching)
- สอนงานให้เข้าใจได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนและรู้เรื่องได้ง่ายๆ
- สอนงานให้ Mentee ยินดีและเต็มใจที่จะนำสิ่งที่สอนไปใช้หรือแก้ไขปัญหาได้จริง
- ให้ Mentor มีความตระหนักในบทบาทของการเป็นพี่เลี้ยง เพื่อการพัฒนาของ mentee อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
หัวข้อในการเรียนรู้
หลักพื้นฐานและทัศนคติของการเป็น Mentor ที่ดี
- ความหมายของการเป็น Mentor
- ความแตกต่างในแต่ละบทบาท ของการเป็น Mentor ได้แก่ การสอนงาน การให้ feedback และการโค้ช
- จุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละบทบาท
- การเลือกใช้บทบาทในการเป็น Mentor อย่างถูกต้องเหมาะสม
- การปรับทัศนคติเพื่อการเป็น Mentor
เทคนิคการสอนงาน
- หลักการ KUSA เพื่อการสอนที่มีประสิทธิผล
- เทคนิค 3P เพื่อกระตุ้นให้ผู้เรียนสนใจการสอนได้ตลอดเวลา
- เทคนิควิธีการสอนประเภทต่างๆ และการเลือกใช้ให้เหมาะสม
- ขั้นตอนของการสอนที่ทำให้เข้าใจได้อย่างง่ายๆ
- หลักการโน้มน้าวใจให้การสอนน่าเชื่อถือ
- การสร้างบรรยากาศที่ดีในการเรียนรู้
เทคนิคการโค้ช (Coaching)
- หลักการโค้ชและกรอบความคิดสำหรับโค้ช
- การสร้างความสัมพันธ์ก่อนการโค้ช
- ทักษะในการฟังอย่างเข้าใจ
- การตั้งคำถามที่ทรงพลังเพื่อได้คำตอบที่ใช่
- เครื่องมือต่างๆ สำหรับการโค้ชและการเลือกใช้
เทคนิคการให้ feedback
- เมื่อไรควรจะให้ feedback
- การเลือกใช้เครื่องมือในการให้ feedback ที่เหมาะสม
- เทคนิคการใช้จิตวิทยาในการให้ Feedback ที่ไม่กระทบความรู้สึก
- สิ่งที่ทำได้ดีและก่อให้เกิดกำลังใจ
- ปัญหาหรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาในการเป็น Mentor
- โค้ชชิ่งเพื่อให้เห็นมุมมองที่แตกต่าง
- Perceptual Position เพื่อการมองเห็นตนเอง
- Action Plan ใหม่กับก้าวเดินที่มั่นคงและยั่งยืน
อาจารย์พากร อัตตนนท์ วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการอบรมหลักสูตร Mentoring & On The Job Training (OJT)
ขอขอบคุณ บริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน) ที่มอบความไว้วางใจให้ Challenge Trining เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนา Mentor ค่ะ
