หลักสูตร Effective Coaching & Mentoring for High Performance
หลักการและเหตุผล
บทบาทและหน้าที่สำคัญของผู้บริหารทุกระดับ ได้แก่ การสอนงานเพื่อพัฒนาลูกน้องหรือทีมงาน ให้มีความรู้ ทักษะ ที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมาย ซึ่งทุกวันนี้ผู้บริหารทุกระดับ รับบทบาทเป็นผู้สอนงานกันอยู่แล้ว แต่ผลการวิจัยของหลายองค์กรพบว่า ผู้บริหารที่มีความสามารถในการสอนงาน กลับไม่สามารถสร้างหรือพัฒนาลูกน้องให้มีศักยภาพได้ สาเหตุหลัก ๆ เกิดจากผู้บริหารทำหน้าที่เป็นเพียงผู้สอนงานที่ดี แต่ขาดการทำหน้าที่เป็น Coach ที่ดีให้แก่ลูกน้อง
ดังนั้น ผู้บริหารหรือหัวหน้า จึงต้องเป็นทั้ง Mentor ทำหน้าที่สอนงาน และ เป็น Coach ซึ่งทำหน้าที่ในการสร้างและพัฒนาลูกน้องหรือทีมงานให้มี Performance ที่ดีขึ้น และทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมายได้ รวมทั้งต้องทำหน้าที่เป็นกระจกเงาในการสะท้อน (Feedback) ให้ลูกน้องหรือทีมงาน เห็นพ้องว่าตนเองมีจุดเด่น และจุดที่จำเป็นต้องปรับปรุง แก้ไข หรือพัฒนาในด้านใดบ้าง เพื่อที่จะส่งเสริม สนับสนุน ให้แต่ละคน ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายและเตรียมพร้อมสำหรับการก้าวหน้าในอาชีพต่อไป
หัวข้อในการเรียนรู้
หัวข้อที่ 1 เรียนรู้เข้าใจตัวเอง เพื่อเข้าใจผู้อื่น
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจตัวเอง และเข้าใจผู้อื่นเพื่อให้การสอนงานและการโค้ชเกิดผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง
เนื้อหาหลักสูตร
- รู้จักความแตกต่างระหว่างบุคคล เพื่อนำไปใช้ในการสอนงานและการโค้ช
- รู้จักตนเองและเข้าใจพฤติกรรมของธรรมชาติของคนอันจะเป็นทางให้เข้าใจบุคคลอื่นได้ถูกต้อง
- รู้จักลักษณะของบุคลิกภาพของแต่ละคน เพื่อสามารถใช้การสื่อความหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ/ทัศนคติของแต่ละบุคคล
- การใช้สไตล์การบริหารของลักษณะของลูกน้อง 4 แบบ
หัวข้อที่ 2 เทคนิคการสอนงานแบบ OJT
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่และความสำคัญของ “การสอนงาน” เพื่อพัฒนาทีมงาน พัฒนาผลงาน
- เรียนรู้เทคนิค และวิธีในการสอนงานแบบ On the job training (OJT)
- ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถวิเคราะห์และประยุกต์ใช้ทักษะ กระบวนการสอนงานแบบ OJT ได้อย่างเป็นระบบและเหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของทีมงานแต่ละคน (Style)
เนื้อหาหลักสูตร
- ความหมายและความสำคัญของการสอนงานและแนะนำงาน
- ปัญหาและอุปสรรคในการสอนงาน
- เทคนิคสำคัญในการสอนงานแบบ OJT
- ทักษะที่จำเป็นในการสอนงาน
- ขั้นตอนการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
- ฝึกปฏิบัติและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการสอนงาน
หัวข้อที่ 3 เทคนิคการโค้ช (Coaching)
วัตถุประสงค์
- เข้าใจความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของการโค้ชทีมงาน (Coaching & Mentoring)
- เพิ่มพูนทักษะการสร้างแรงจูงใจและการกระตุ้นให้พนักงานทำงานกันอย่างเต็มศักยภาพ
- เรียนรู้รูปแบบและฝึกปฏิบัติการโค้ชในสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างถูกวิธี
เนื้อหาหลักสูตร
- การโค้ชเพื่อนำทีมงานไปสู่เป้าหมาย
- บทบาทหน้าที่ของการเป็นโค้ช
- การสร้างแรงจูงใจให้แก่พนักงาน
- การสื่อสารเพื่อการโค้ชอย่างมีประสิทธิภาพ
- รูปแบบวิธีการโค้ชและกรณีศึกษา
- ฝึกทักษะการโค้ชแบบท้าทาย
หัวข้อที่ 4 การให้ Feedback
วัตถุประสงค์
- เข้าใจความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของการให้ Feedback ในการสอนงานและการโค้ช
- เรียนรู้รูปแบบและฝึกปฏิบัติการให้ Feedback ในการสอนงานและโค้ช อย่างถูกวิธี
เนื้อหาหลักสูตร
- เทคนิคการให้ Feedback ที่มีประสิทธิผล
- เทคนิคการให้ Feedback ลูกน้องที่ผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน และลูกน้องที่ผลงานสูงเพื่อยกระดับศักยภาพ
- ฝึกปฏิบัติการให้ Feedback
วิทยากร อาจารย์แหม่ม ณัฏฐ์ฑิปัณณ์ สุวรรณธรรมา วิทยากรผู้เชี่ยวชาญหลักสูตรการสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยงสอนงาน (Coaching & Mentoring)
