การบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Customer Service & Customer Centric ความเชื่อมโยงที่สำคัญในการบริการ

Customer Service และ Customer Centric เป็นแนวคิดที่องค์กรยุคใหม่ต้องเข้าใจให้ชัด และมักถูกพูดถึงคู่กันเสมอ — แต่จริง ๆ แล้วทั้งสองแนวคิด มีจุดเน้นต่างกันแต่เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด...