ฟังเพื่อสร้างความไว้วางใจ

Empathic Listening ทักษะที่สำคัญของผู้นำ

Empathic Listening คือการฟังแบบตั้งใจ เพื่อเข้าใจความรู้สึก มุมมอง และความต้องการที่แท้จริงของผู้พูด ไม่ใช่แค่ฟังข้อมูล ฟังเพื่อตอบกลับ หรือฟังเพื่อหาข้อผิดพลาดผู้นำที่ใช้การฟังแบบ...