หลักสูตร ทักษะหัวหน้างาน (Supervisory Skills)
“การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน” เป็นหัวข้อสำคัญอย่างยิ่งในทุกองค์กร เพราะหัวหน้างานคือ “จุดเชื่อมต่อหลัก” ระหว่างนโยบายของผู้บริหารและการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ
การพัฒนาทักษะหัวหน้างานมีความสำคัญอย่างไร ใน 3 มุมมอง — ต่อตัวเอง ต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและต่อองค์กร
ต่อตนเอง การพัฒนาทักษะทำให้หัวหน้างาน…
- มีความมั่นใจและเป็นมืออาชีพมากขึ้น – เข้าใจบทบาทหน้าที่และวิธีบริหารทีมอย่างมีระบบ
- สื่อสารและมอบหมายงานได้ชัดเจนขึ้น – ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน เพิ่มความร่วมมือในทีม
- บริหารเวลาและความเครียดได้ดีขึ้น – เพราะรู้วิธีจัดลำดับความสำคัญและแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผล
- เติบโตในสายอาชีพเร็วขึ้น – เมื่อมีผลงานและภาวะผู้นำที่โดดเด่น จะได้รับโอกาสเลื่อนตำแหน่งหรือรับผิดชอบงานใหญ่ขึ้น
ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้างานที่มีทักษะดีช่วยให้ลูกน้อง…
- ได้รับการสอนงานและโค้ชอย่างมีคุณภาพ – พัฒนาได้เร็วขึ้นและทำงานได้เต็มศักยภาพ
- รู้สึกมีคุณค่าและมีแรงจูงใจในการทำงาน – เมื่อได้รับการยอมรับและ Feedback อย่างสร้างสรรค์
- มีเป้าหมายและทิศทางชัดเจน – เพราะหัวหน้างานสื่อสารวิสัยทัศน์และเป้าหมายอย่างเข้าใจง่าย
- เกิดความสัมพันธ์ที่ดีในทีม – นำไปสู่ความร่วมมือและผลงานที่ดีขึ้นโดยรวม
ต่อองค์กร การพัฒนาทักษะหัวหน้างานช่วยให้องค์กร…
- ยกระดับประสิทธิภาพโดยรวมของทีม – หัวหน้างานที่มีทักษะบริหารคนดี สามารถขับเคลื่อนผลงานของทีมให้ถึงเป้าหมายได้
- ลดความขัดแย้งและอัตราการลาออก – การสื่อสาร การให้ Feedback และการแก้ปัญหาที่ดี ทำให้บรรยากาศการทำงานราบรื่น
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก – หัวหน้างานเป็นต้นแบบพฤติกรรมให้ทีม จึงมีอิทธิพลต่อค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร
- ต่อยอดความสามารถผู้นำรุ่นใหม่ (Leadership Pipeline) – เป็นการเตรียมความพร้อมให้เกิด “ผู้นำรุ่นถัดไป” อย่างต่อเนื่อง
หลักสูตร Supervisory Skills Development
ในสภาวะเศรษฐกิจของโลกในปัจจุบัน ธุรกิจประเภทต่างๆมีการแข่งขันกันอย่างสูงและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งแต่ละองค์การจะอยู่รอดได้จะต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องและทันกับสถานการณ์ในปัจจุบัน อีกทั้งยังสามารถรองรับปัญหาต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต ทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจของทุกองค์กร โดยเฉพาะบุคลากรระดับบริหารหรือหัวหน้างาน ซึ่งถือว่าเป็นตัวกลางในการสร้างการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) และมีอิทธิพลอย่างยิ่งที่จะนำพาองค์กรไปในทิศทางที่กำหนดไว้ได้สำเร็จลุล่วงหรือไม่ อีกทั้งยังเป็นศูนย์รวมในการสร้างบรรยากาศในการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กร แต่ปัญหาที่สำคัญของทุกองค์กรในปัจจุบันก็คือ การปฏิบัติตนของผู้บริหารที่ไม่ทราบถึงบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของตนเองไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสอนงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงานให้เกิดประสิทธิผล อีกทั้งยังจะต้องทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงานที่เอื้ออำนวยต่อการสร้างความไว้วางใจและจูงใจให้พนักงานทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข
ดังนั้น จึงมีความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาศักยภาพทางด้านการบังคับบัญชาแก่หัวหน้างาน ให้เป็นบุคคลที่มีวิสัยทัศน์และเป้าหมายในการทำงานที่ท้าทาย มีพลังอำนาจที่ได้รับการยอมรับจากทุกฝ่าย สามารถกระตุ้นจูงใจและสื่อสารให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทุ่มเททำงานเพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
วัตถุประสงค์ของการอบรม
- ตระหนักถึงทัศนคติ บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ ของหัวหน้างาน
- พัฒนาแนวคิดในการบริหารงานและการบริหารคนแนวใหม่
- เสริมสร้างทักษะด้านการสั่งการ สอนงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน
- เสริมสร้างทักษะในการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
หัวข้อการอบรม
Part Why
- ทัศนคติสู่การเป็นหัวหน้างานที่ดี
Part What and How
- การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ และ จิตวิทยาการเข้าใจความแตกต่างของคน
- พฤติกรรม
- ช่องว่างระหว่างวัย
- การสื่อสารเชิงบวกสำหรับหัวหน้างาน
- การสื่อสารด้วยทัศนคติรับผิดชอบ 100 % เพื่อความถูกต้อง
- ศิลปะการฟังเชิงลึก เพื่อความเข้าใจ
- การสื่อสารเชิงบวก
- ศิลปะการมอบมอบหมายงาน
- การติดตามงาน
- การให้ Feedback
- การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
- การสอนงาน
- การสนทนาเพื่อพัฒนาผลงานด้วย 3 F Performance Coaching Question
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน (09.00 - 16.00 น.)
