หลักสูตรการบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)
ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติในการทำงาน เพราะทุกคนต่างมีมุมมอง ความคิดเห็นที่ไม่เหมือนกัน โดยเฉพาะในองค์กรยุคใหม่ที่มีความหลากหลายของ Generation ก็ยิ่งทำให้มุมมอง ความคิด แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด จนนำไปสู่ความขัดแย้งภายในองค์กร แต่ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าความขัดแย้งจะเป็นเรื่องไม่ดีเพราะผู้นำในหลายองค์กรสามารถบริหารความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์ย่อมนำไปสู่วิธีการที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กรมากกว่าการใช้เพียงวิธีใดวิธีหนึ่งเพียงอย่างเดียว
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อให้บุคลากร มีความเข้าใจในในเรื่องการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ เพื่อเสริมศักยภาพของผู้นำให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น ด้วยการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ และสถานการณ์จริงของผู้เข้าอบรม เพื่อฝึกฝนและนำไปปรับใช้กับสถานการณ์จริง
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงผลกระทบของความขัดแย้ง
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงสาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกในแต่ละแบบเมื่อต้องเผชิญความขัดแย้ง
- เพื่อให้ผู้เรียนค้นหาเครื่องมือในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
- ผู้เรียนสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในองค์กร
ประโยชน์ที่ได้รับ
- ผู้เรียนจะเข้าใจถึงผลกระทบของความขัดแย้งว่าส่งผลกระทบต่อตนเอง การทำงาน และองค์กร
- ผู้เรียนเข้าใจถึงสาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
- ผู้เรียนเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกในแต่ละแบบเมื่อต้องเผชิญความขัดแย้ง เพื่อที่จะได้รับมือได้อย่างถูกวิธี
- ผู้เรียนจะได้เครื่องมือในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
- ผู้เรียนสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในองค์กร
หัวข้อในการเรียนรู้
ทัศนคติที่มีต่อความขัดแย้งในองค์กร
- คิดต่างอย่างสร้างสรรค์
- เข้าใจความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
- เหตุผลนำไปสู่ความขัดแย้ง
- ความสัมพันธ์
- ผลประโยชน์
- ค่านิยม
- ข้อมูล
- โครงสร้าง
- พฤติกรรมที่แสดงออกถึงความขัดแย้ง
- การแข่งขันหรือการเอาชนะ ( Competition)
- การร่วมมือ (Collaboration)
- การประนีประนอม ( Compromising)
- ยอมให้ ยอมรับ ( Accommodation)
- การหลีกเลี่ยง ( Avoiding)
เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง
- รู้เขา รู้เรา เพื่อสร้างความสัมพันธ์และลดความขัดแย้ง
- แบบทดสอบเข้าใจตนและผู้อื่นด้วย ศาสตร์ 5 ธาตุ
- วิธีจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
- Work Shop การบริหารความขัดแย้ง
ระยะเวลาการอบรม 1 วัน (ตามวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย)
จำนวนผู้เข้ารับการอบรม 24 ท่าน เพื่อประสิทธิผลสูงสุดในการ Workshop
วิทยากรผู้สอน อาจารย์เปี่ยมศักดิ์ คุณากรประทีป (อาจารย์เปี่ยม)