หลักสูตรการบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)



ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติในการทำงาน เพราะทุกคนต่างมีมุมมอง ความคิดเห็นที่ไม่เหมือนกัน  โดยเฉพาะในองค์กรยุคใหม่ที่มีความหลากหลายของ Generation  ก็ยิ่งทำให้มุมมอง ความคิด แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด จนนำไปสู่ความขัดแย้งภายในองค์กร แต่ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าความขัดแย้งจะเป็นเรื่องไม่ดีเพราะผู้นำในหลายองค์กรสามารถบริหารความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์ย่อมนำไปสู่วิธีการที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กรมากกว่าการใช้เพียงวิธีใดวิธีหนึ่งเพียงอย่างเดียว

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อให้บุคลากร มีความเข้าใจในในเรื่องการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์  เพื่อเสริมศักยภาพของผู้นำให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น ด้วยการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ และสถานการณ์จริงของผู้เข้าอบรม เพื่อฝึกฝนและนำไปปรับใช้กับสถานการณ์จริง


วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงผลกระทบของความขัดแย้ง
  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงสาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกในแต่ละแบบเมื่อต้องเผชิญความขัดแย้ง
  • เพื่อให้ผู้เรียนค้นหาเครื่องมือในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
  • ผู้เรียนสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในองค์กร

ประโยชน์ที่ได้รับ

  • ผู้เรียนจะเข้าใจถึงผลกระทบของความขัดแย้งว่าส่งผลกระทบต่อตนเอง การทำงาน และองค์กร
  • ผู้เรียนเข้าใจถึงสาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
  • ผู้เรียนเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกในแต่ละแบบเมื่อต้องเผชิญความขัดแย้ง เพื่อที่จะได้รับมือได้อย่างถูกวิธี
  • ผู้เรียนจะได้เครื่องมือในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
  • ผู้เรียนสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในองค์กร 

หัวข้อในการเรียนรู้

ทัศนคติที่มีต่อความขัดแย้งในองค์กร

  • คิดต่างอย่างสร้างสรรค์
  • เข้าใจความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
ผลกระทบจากความขัดแย้งในระดับบุคคล ระดับทีมงาน  ระดับองค์กร
  • เหตุผลนำไปสู่ความขัดแย้ง
    • ความสัมพันธ์
    • ผลประโยชน์
    • ค่านิยม
    • ข้อมูล
    • โครงสร้าง
  • พฤติกรรมที่แสดงออกถึงความขัดแย้ง
    • การแข่งขันหรือการเอาชนะ ( Competition)
    • การร่วมมือ (Collaboration)
    • การประนีประนอม ( Compromising)
    • ยอมให้ ยอมรับ ( Accommodation)
    • การหลีกเลี่ยง ( Avoiding)  

เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง

  • รู้เขา รู้เรา เพื่อสร้างความสัมพันธ์และลดความขัดแย้ง
    • แบบทดสอบเข้าใจตนและผู้อื่นด้วย ศาสตร์ 5 ธาตุ
  • วิธีจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
    • Work Shop การบริหารความขัดแย้ง


ระยะเวลาการอบรม                 1 วัน   (ตามวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย)


จำนวนผู้เข้ารับการอบรม          24   ท่าน  เพื่อประสิทธิผลสูงสุดในการ Workshop

วิทยากรผู้สอน                        อาจารย์เปี่ยมศักดิ์   คุณากรประทีป (อาจารย์เปี่ยม)

Visitors: 287,507