COACHING AND MENTORING (OJT)
หัวหน้างานในยุคปัจจุบัน นอกจากจะเป็นผู้สั่งงาน มอบหมายงานและคุมงานแล้ว ยังต้องมีหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงเพื่อให้ลูกน้องได้พัฒนางาน พัฒนาผลงานได้ตามทิศทางและเป้าหมายขององค์กร และทักษะสำคัญในการจะสามารถพัฒนาลูกน้องได้คือ ทักษะการสอนงาน การให้ข้อมูลป้อนกลับ และการตั้งคำถามเพื่อให้ลูกน้องสามารถพัฒนาตนเองได้ด้วยตนเอง การโค้ชและการสอนงานมีความแตกต่างกันในมิติต่าง ๆ จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่หัวหน้างานควรทำความเข้าใจถึงความแตกต่างดังกล่าวและเลือกใช้แนวทางที่เหมาะสมต่อความต้องการในการพัฒนาลูกน้อง ในหลักสูตรนี้ ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและกิจกรรมภาคปฏิบัติ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมเกิดความเข้าใจและประสบการณ์ตรงที่ได้จากการฝึกอบรมและสามารถนำไปใช้ได้จริงในการปฏิบัติงาน
วัตถุประสงค์ของการอบรม
- เพื่อให้เข้าใจความหมาย ความสำคัญและความแตกต่างของบทบาทในการเป็น mentoring
- เพื่อพัฒนาทักษะการ coaching และ mentoring ให้หัวหน้างานสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อพัฒนาทักษะการสอนงานในรูปแบบ OJT
หัวข้อการเรียนรู้
กระบวนการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร
- ความหมายและความสำคัญของการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร
- คุณสมบัติและทักษะที่สำคัญของพี่เลี้ยง
- กิจกรรม: ฝึกทักษะการฟังและการให้คำแนะนำ
- รูปแบบของคน 4 ประเภท (สัตว์ 4 ทิศ)
- กิจกรรม: ฝึกวิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารกับคนทั้ง 4 ประเภท
- วงจรชีวิตของการสอนงาน (Mentoring Life Cycle)
- กิจกรรม: ฝึกสอนงานในรูปแบบการนำเสนอ
กระบวนการ Coaching
- บทบาทของโค้ชในการพัฒนาคน
- กระบวนการโค้ช (ฟัง ถาม สะท้อนกลับ)
- เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อการโค้ชชิ่งอย่างสร้างสรรค์
- กิจกรรม: ฝึกตั้งคำถามเพื่อการพัฒนาคน
กระบวนการให้ Feedback และ Feedforward
- เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับคู่สนทนา (Rapport Building)
- รูปแบบการให้ Feedback ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การให้ Feedback ในการปฏิบัติงาน (On Job Feedback)
- การให้ Feedforward เพื่อการพัฒนาการทำงาน
- กิจกรรม: ฝึกการให้ Feedback และ Feedforward (Role Play)
กระบวนการสอนงานแบบ OJT
- ความหมายและลักษณะของการสอนงานแบบ OJT
- เป้าหมายของการสอนงาน (KUSA)
- การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)
- รูปแบบการเรียนรู้ของผู้เรียน (Multiple Intelligences)
เทคนิคการสอนงานแบบ Hands-On OJT (POPPER)
- ขั้นเตรียมการ (Preparation)
- กิจกรรม: ฝึกใช้เครื่องมือเตรียมการสอนงาน
- ขั้นเปิดตัว (Open the Session)
- ขั้นการนำเสนอ (Present the Subject)
- ขั้นฝึกปฏิบัติ (Practice the Skill)
- ขั้นประเมินผล (Evaluate Performance)
- กิจกรรม: ฝึกออกแบบเครื่องมือและแนวทางการประเมินผล
- ขั้นทบทวนการดำเนินการ (Review the Subject)
- กิจกรรม: ฝึกสอนงานตามหลัก Hands-On OJT (POPPER)
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน
วิทยากรผู้สอน อาจารย์เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
