หลักสูตรการขายเชิงที่ปรึกษา (Consultative Sale Skill)

Tags: consultative sale skill, การขายเชิงที่ปรึกษา, อาจารย์ญาณิมา, อาจารย์ออน, ทักษะการขาย, sale skill

“เพราะลูกค้าในยุคปัจจุบัน ต้องการมากกว่าสินค้าที่ดี

นักขายจึงต้องทำลูกค้ารู้สึกว่ากำลังได้รับบริการจาก “มืออาชีพ มิใช่แค่ ทำเป็นอาชีพ"

นักขายจึงต้องเป็นมากกว่าผู้เสนอสินค้าและบริการ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษา

สร้างความเชื่อถือ
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อตอบโจทย์ได้ตรงประเด็น
มีทักษะการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดี “เปิดใจ เปิดประตูสู่การขาย”
ใส่ใจทุกรายละเอียด สร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการพิจารณาตลอดจนการบริการหลังการขายโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังในการซื้อสูงซึ่งราคาไม่ได้เป็นเหตุผลหลักในการตัดสินใจ
หากนักขายสามารถพิชิตใจได้ เปิดการขายสำเร็จ ยังนำไปสู่การซื้อซ้ำและบอกต่อ (Brand Royalty) ซึ่งกลุ่มนี้จะกลายเป็นฐานความนิยมที่มีมูลค่ามหาศาลในอนาคต (High Value Customer)

พลิกโฉมการขายและทัศนคติของพนักงานที่มีต่องานขายแบบเดิม ๆ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดใจหรือการขายแกมบังคับ สู่การขายแบบที่ปรึกษา เสริมด้วยเทคนิคปิดการขายที่เร้าอารมณ์โดยลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจตัวเลือกที่ดีที่สุดด้วยตัวเอง นี่คือคุณสมบัติของนักขายที่เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในใจลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

“ขายง่ายสบายใจ ขายด้วยความไว้วางใจ ขายโดยสร้างความประทับใจ”

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับนักขาย

ขายการป้อนข้อมูลโดยไม่คำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงลูกค้า
ขายสินค้าอย่างเดียวโดยไม่มีการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า
ขายสินค้าราคาแพงแต่ขาดทักษะการเข้าหาลูกค้าระดับ A+
ขายด้วยวิธีการเดิมแบบเดียวกับลูกค้าทุกกลุ่ม
ขายแบบขาดการเร้าอารมณ์และสร้างแรงจูงใจเพื่อปิดยอดขาย

หลักสูตร CONSULTATIVE SALE SKILL ออกแบบมาเพื่อให้นักขายมีเทคนิคการขายและการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง...

เข้าถึงความต้องการของลูกค้าและตอบสนองได้ตรงประเด็น
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าเกิดความประทับใจและไว้วางใจ
รู้ข้อปฏิบัติและมารยาทธุรกิจในการเข้าหาลูกค้าระดับ Premium ลงไปจนถึง Mass Target
มีเทคนิคการสื่อสารเข้าถึงลูกค้าที่มีความแตกต่างกันได้อย่างราบรื่น
ปิดการขายแบบมืออาชีพสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้า
มีทัศนคติที่ดีต่องานขายในยุคการแข่งขัน

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้หลักการ...

Best Seller เพราะนักขายเป็นประตูด่านแรกและด่านสุดท้ายของการซื้อ นอกเหนือจากชื่อเสียงคุณภาพและราคา (CEB Global : U.S.A.) โน้มน้าวการขายด้วยอารมณ์ส่งผลต่อเหตุผลในการซื้อสินค้าและบริการ
Sales Idol ถอดรหัสนักขายที่ครองใจลูกค้า จุดแข็งที่ลูกค้าชื่นชอบและข้อควรระวังที่ทำให้ลูกค้าเบื่อหน่าย (Do&Don’t) สร้างโมเดลใหม่สู่การเป็นนักขายอันดับหนึ่ง
Up Selling & Cross Selling มองเห็นโอกาสทุกช่างทางการสร้างยอดขายและกำไรให้องค์กร เพิ่มแรงจูงใจการซื้อสินค้าด้วยคุณภาพและราคา เชื่อโยงถึงสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้องกัน กระตุ้นยอดขายจากความต้องการเดิมของลูกค้า
Consultative Selling พูดน้อยแต่ยอดขายเยอะ เพราะลูกค้าเชื่อมั่นในภาพลักษณ์นักขายเชิงที่ปรึกษา ไม่เน้นขายสินค้าแต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ให้ความรู้ ขณะเดียวกันก็สามารถสร้างความต้องการสินค้า (Buying Mood) ได้โดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกอึดอัดใจ รู้สึกคุ้มค่าในสินค้าและบริการและเปิดคำสั่งซื้อเอง
Up Selling & Cross Selling มองเห็นโอกาสทุกช่างทางการสร้างยอดขายและกำไรให้องค์กร เพิ่มแรงจูงใจการซื้อสินค้าด้วยคุณภาพและราคา เชื่อโยงถึงสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้องกัน กระตุ้นยอดขายจากความต้องการเดิมของลูกค้า
5 Keys Dealing ขายด้วยความประทับใจไม่เพียงพอ แต่ยังเร้าอารมณ์และสร้างแรงจูงใจในการซื้อให้เกิดขึ้นด้วยข้อเสนอที่คุ้มค่าและ5 Keys Dealing สูงสุด โดยลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจด้วยตัวเอง
Customer Analysis แม้วิธีการขายที่ดีที่สุดก็ไม่อาจสามารถใช้กับลูกค้าทุกคนได้ จะดีกว่าหรือไม่? ถ้าท่านสามารถคาดคะเนความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้ตั้งแต่แรกเห็นและยิงจุดขายได้อย่างตรงใจ เพิ่มโอกาสปิดการขายให้ง่ายขึ้น รู้เขารู้เรา เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละสไตล์ เปลี่ยนการขายเชิงรับให้เป็นเชิงรุก
Top-Sales ซื้อมาขายไปใครๆก็ทำได้ แต่นักขายมืออาชีพหรือ Top-Sales มีวิสัยทัศน์ก้าวข้ามความพึงพอใจพื้นฐานของลูกค้ามุ่งสู่การสร้างความประทับใจ ทำให้เกิดการซื้อซ้ำบอกต่อและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมการขายรูปแบบใหม่ที่ใช้งานได้จริง

รูปแบบการอบรม

การบรรยายแบบมีส่วนร่วมเพื่อให้ความรู้ สร้างการตระหนักรู้และปรับเปลี่ยนทัศนะคติ
กิจกรรมที่เชื่อมโยงให้เข้าเนื้อหา

Workshop การขายที่ออกแบบสำหรับการเสนอขายในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

วิทยากร อาจารย์ญาณิมา ศรีมังคละ (Image Consultant)