หลักสูตร เทคนิคการเปิดการขายและการเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย
บุคลากรที่จะปฏิบัติงานให้ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีความรู้ความสามารถ ทักษะ ในการปฏิบัติงาน และทัศนคติที่ดีต่องานนั้นๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฝ่ายทีมงานขาย และผู้นำเสนอสินค้า (PC) ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในองค์กรหรือบริษัท ซึ่งในสภาวะเศรษฐกิจ
ปัจจุบันที่มีการแข่งสูงและรุนแรงทั้งในเรื่องของราคาสินค้าและคุณภาพ ถ้าบริษัทไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้ ฝ่ายผลิตสินค้า หรือฝ่ายพัฒนาสินค้าเอง คงไม่สามารถเพิ่มผลผลิตได้อีก
เพราะฉะนั้นบริษัทจึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาขีดความสามารถการขายให้สามารถปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพและความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยผ่านกระบวนการฝึกอบรมเทคนิคการขายที่ทรงประสิทธิภาพ
และสามารถปิดการขายได้ต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายของบริษัทที่ได้กำหนดไว้
วัตถุประสงค์ของการอบรม
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการขาย การปิดขาย การเจรจาต่อรอง และมีทัศนคติการขายอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถสร้างความน่าสนใจความน่าเชื่อถือ และการสร้างมูลค่าให้กับตนเองและตัวสินค้าในระดับมืออาชีพได้อย่างดีเยี่ยม
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถสร้างประเมินความเป็นไปได้ของลูกค้า เพื่อการสร้างยอดขาย นำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร
ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ
- มีพลัง มีไฟ มีใจในการทำงาน
- พัฒนาการทำงานเพื่อองค์กร
- มีทัศนคติเชิงบวกต่อการขาย
เนื้อหาการบรรยาย
บทบาทและหน้าที่ของนักขายแบบมืออาชีพ
- สร้างความเข้าใจและให้ ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ
- การวางแผนการขายให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า
- กิจกรรม คนจะมีค่าถ้ารู้จักกัน ฉันเป็นคนอย่างไร มีข้อดีข้อเสียอย่างไรในการนำเสนอขาย
- ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ
การเปิดการขาย
- เทคนิคการเตรียมความพร้อมระหว่างพนักงานกับลูกค้าก่อนการขาย
- การวิเคราะห์โอกาสการขาย
- เทคนิคการอ่านใจลูกค้า และเสนอสินค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
workshop ทักษะการวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อการปิดการขายที่ทรงประสิทธิภาพ
- PNAT = PEOPLE,NEED,ATTITUDE,TIMING
- ทักษะการค้นหา "ความต้องการ" ที่แท้จริงของลูกค้า
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ และเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ
การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง และการเจรจาต่อรอง
- จัดการและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ
- เจรจาอย่างไรไม่ให้เสียเปรียบ หรือตกเป็นเครื่องมือลูกค้า
- เทคนิคการปิดการขายแบบสุดว้าว!!!!
Workshop การคัดแยกลูกค้าเพื่อการปิดการขายแต่ละประเภท
- วิธีการใช้ภาษาและเวลาให้ลูกค้าเชื่อถือ
- 30 วินาทีแรกสร้างความสนใจ ลูกค้าต้องการฟังต่อ / 3 นาทีสร้างความน่าเชื่อถือ
ยุทธวิธี เพิ่มยอดขาย และใช้ทางเลือก (OPTIONS) ให้ตรงใจลูกค้า
- ขายต่อยอดด้วย ACCESSORIES >> ต้องสาธิตให้ลูกค้าเห็น
- ขายต่อยอดด้วยจุดเด่นของคุณสมบัติ >> ผลประโยชน์จากจุดเด่น
- ขายต่อยอดด้วยคุณค่า >> ใช้คำพูดที่สร้างสรรค์ให้ลูกค้าจินตนาการถึงคุณค่า
ยุทธวิธีที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีก
- ไม่โต้แย้งลูกค้า
- วิธีเปลี่ยนข้อโต้แย้ง ให้เป็นโอกาส
กรณีศึกษา และการถามตอบเพื่อการเรียนรู้จากประสบการณ์
เทคนิคและเครื่องมือที่ใช้ในการฝึกอบรม
ระยะเวลาการอบรม
- 1 วัน 09.00 – 16.00 น.
เทรนเนอร์ศักดิ์ชัย ดวงดุษฏี
