หลักสูตร การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic Goal Setting)

หลักการและเหตุผล

               สิ่งสำคัญที่สุดที่ทุกองค์กร คือ ความสำเร็จทางด้านผลประกอบการ เติบโต และยั่งยืน แต่การที่จะทำเช่นนั้นได้ ทุกคนในองค์กร ต้องทำงานให้ประสบความสำเร็จในด้านต่างๆที่องค์กรต้องการ และทุกการทำงานสิ่งสำคัญประการแรกคือการมีเป้าหมายที่ชัดเจน ตรงกับความต้องการขององค์กรและเป้าหมายของทุกๆคนในองค์กร ต้องสอดคล้อง เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร เพื่อให้การทำงาน มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลสูงสุด ทั้งนี้ทั้งนั้น เป้าหมายเหล่านั้น ต้องตอบโจทย์ในหลายๆด้าน เช่น ผลประกอบการที่ดี , ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า, ตอบโจทย์ คุณภาพ, เรื่องของต้นทุน ,การส่งมอบ, ความปลอดภัย, ทำให้บุคลกรเติบโตไปกับองค์กร และที่สำคัญคือเป้าหมายนั้นต้องสอดคล้องกับปัญหา สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

               หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้บุคลากรในองค์กร ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติ ในกระบวนการกำหนดเป้าหมายในระดับองค์กรและหน่วยงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นแนวทางช่วยให้องค์กร ทำงานได้ตรงวัตถุประสงค์ และบรรลุเป้าหมายที่วางไว้

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจในหลักการกำหนดเป้าหมายระดับองค์กร ที่ชัดเจน ครอบคลุมมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ผมประกอบการ เติบโต ยั่งยืนขององค์กร
• ให้ทุกหน่วยงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน และสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
• เพื่อทุกหน่วยงาน มีเป้าหมายที่สอดคล้องกัน เพื่อเป็นแนวทางในการทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

โครงสร้าง และ เนื้อหาของหลักสูตร

ส่วนที่ 1 ทบทวน วิสัยทัศน์ ภารกิจเพื่อ เข้าใจในทิศทางของบริษัท

               1.1 วิสัยทัศน์ (Vision) ขององค์กร

               1.2 ภารกิจ (Mission) ขององค์กร

               1.3 คุณค่า (Value) และ ค่านิยม (Core Value) ขององค์กร

Workshop : ทบทวน วิสัยทัศน์ พันธกิจ และคุณค่าองค์กร

ส่วนที่ 2 แนวทางการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร

               2.1  แนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ ด้วยกระบวนการต่างๆ

               2.2  การวิเคราะห์ปัจจัยภายใน (จุดอ่อน-จุดแข็ง) จาก Balanced Scorecard

               2.3  การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก (อุปสรรค์-โอกาส) จาก STEP, 5 Force

               2.4  การออกแบบกลยุทธ์ด้วย TOWS Matrix

               2.5  การกำหนดกลยุทธ์จาก Value และ ปัจจัยองค์ประกอบความสำเร็จของธุรกิจ

               2.6  ตัวอย่างกลยุทธ์ขององค์กรทั่วไป

Workshop : การกำหนดกลยุทธ์

ส่วนที่ 3 หลักการกำหนดเป้าหมาย และตัวชี้วัดผลงานขององค์กร

               3.1  ภาพรวม แนวทางการบริหารผลงาน

               3.2  ที่มาของเป้าหมายองค์กร?

                              - ต้องตอบโจทย์วิสัยทัศน์, ภารกิจ, นโยบาย, กลยุทธ์ ขององค์กร

                              - ต้องสอดคล้องกับปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กร (Key Success Factor)

                              - ต้องสอดรับกับ ความต้องการ, ปัญหาและสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร

                              - ตอบโจทย์ผลประกอบการ, การเติบโต และ ความยั่งยืนขององค์กร

               3.3 หลักการกำหนด KPI ทั้งระบบขององค์กร ให้มีประสิทธิภาพ

- ต้องสมดุล (Balance) ด้านการเงิน, ลูกค้า, การจัดการ, การพัฒนาบุคลากร, ความยั่งยืน

- ต้องสัมพันธ์ในเชิงเหตุผล (Causes and Effects)

- ต้องมีความสำคัญ และผลกระทบมากพอ (Significant Impact)

- ต้องเจาะจงชัดเจน (Focus)

- ต้องสอดคล้อง ไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กร (Alignment)

- ต้องมีแผนงานที่สมเหตุผลรองรับเป้าหมาย (Reasonable Action Plan)

Workshop : การทำโคร้งสร้างเป้าหมายองค์กร เพื่อความสอดคล้องกันทั้งระบบ

3.4 การกำหนดเป้าหมายในแต่ละข้อต้อง ตอบโจทย์การกำหนดเป้าหมายแบบ SMART

                              - S : SPECIFIC เฉพาะเจาะจง ชัดเจน (อะไร / เท่าใด / เมื่อไหร่)

                              - M : MEASURABLE สามารถวัดเป็นตัวเลขได้

                              - A : ACHIEVABLE มีโอกาสสำเร็จได้จริงในทางปฏิบัติ

                              - R : REASONABLE มีเหตุมีผล/สัมพันธ์กัน/ทุกคนยอมรับ

                              - T : TRACKING สามารถตรวจสอบและติดตามได้

               3.5 การจัดลำดับความสำคัญ และ ให้น้ำหนักคะแนน ของ KPI องค์กร

               3.6 การกระจาย KPI ขององค์กรสู่หน่วยงาน ให้ตอบโจทย์เป้าองค์กร

ส่วนที่ 4 การกำหนดเป้าหมาย (Goal) และตัวชี้วัด (KPI) ของหน่วยงาน

4.1 การกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน ต้องถูกกระจายและตอบโจทย์ KPI องค์กร

4.2 กำหนดเป้าหมาย ตามหน้าที่งานสำคัญ (Functional KPI) ของหน่วยงาน

4.3 กำหนดเป้าหมายที่อ้างอิงจากระบบมาตรฐานต่างๆ ที่องค์กรเกี่ยวข้อง

4.4 กำหนดเป้าหมาย เป็นโครงการในการแก้ปัญหาและพัฒนางาน พัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน

4.5 ทบทวนสรุปเป้าหมายของหน่วยงาน

Workshop : การกำหนดเป้าหมาย (Goal) และตัวชี้วัด(KPI) องค์กร และ หน่วยงาน

เทคนิค รูปแบบการฝึกอบรม

• สไตล์การบรรยาย แบบสนุก ตื่นเต้น บวก การกระตุ้นสร้างแรงจูงใจ เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัววิทยากร
• กิจกรรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ร่วมคิดร่วมทำ ที่ตรงตามการนำใช้กับการทำงานจริง
• บรรยาย 35 %
• กิจกรรมกลุ่ม 65%

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ   ผู้บริหาร, Manager, Supervisor, หัวหน้างาน

วิทยากรผู้สอน   อาจารย์ราเชนทร์   พันธุ์เวช   วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการอบรมหลักสูตรการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์