หลักสูตร Coaching & Mentoring (OJT)
ประเทศไทยในปัจจุบันกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เศรษฐกิจขยายตัว ธุรกิจ มีการขยายตัวทำให้บุคลากรเพิ่มขึ้น การดูแลพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะการถ่ายทอดความรู้จากผู้รู้และเป็นผู้ชำนาญในองค์ความรู้ต่าง ๆ ขององค์กร ไปยังพนักงานที่ยังขาดความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่ดีต่าง ๆ ด้วยความรวดเร็วทันเวลาและถูกต้อง จึงเป็นสิ่งที่องค์กรมองข้ามมิได้
วิธีการสอนงานเป็นอีกวิธีการหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ และนิยมกันอย่างมากในหลาย ๆ องค์กร อย่างไรก็ตาม ผู้สอนงานยังขาดทักษะ ไม่รู้จักวิธีการ ขั้นตอน และวิธีการสอนงานที่ถูกต้อง
การพัฒนาบุคลากรเป็นหน้าที่หลักของผู้บังคับบัญชา การโค้ช (Coaching) และการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) จะเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ทรงประสิทธิภาพ ที่จะช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชา ได้ตะหนักคิด จัดการกับปัญหาเพื่อหาทางออก และค้นพบวิธีการในการทำงานที่เหมาะสมได้ด้วยตัวเอง
ดังนั้นองค์กรที่จะมุ่งเน้นสร้างบุคลากรของตนเองให้มีความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ควรจะส่งเสริมให้ผู้ที่จะเป็นผู้สอนงานได้เรียนรู้วิธีการ ตลอดจนขั้นตอนการสอนงานได้อย่างถูกต้อง และสามารถ Feedback เป็นกระบวนการสื่อสารที่ดีอย่างหนึ่งสำหรับผู้นำ ในการพัฒนาและปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา อีกทั้งยังเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างหนึ่งในสร้างแรงจูงใจในการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสอนงาน On The Job Training (OJT) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในการสื่อสารได้ดี ในการเป็นผู้สอนงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้และทักษะ การให้ Feedback และกระบวนการโค้ช เพื่อนำไปเป็นเครื่องมือหลักในการพัฒนาทีมงาน
หัวข้อการอบรม
กิจกรรม “เรียนรู้ก่อนเรียนรู้”
- ละลายพฤติกรรมและสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้เข้าอบบรม
- สร้างความเชื่อมั่นซึ่งกันและกันระหว่างผู้เข้าอบรม เพื่อนำไปปรับใช้ในการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring)
ทักษะที่สำคัญของการสื่อสาร
- เข้าใจและเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นต่อการสื่อสาร
การสร้างความไว้ใจ และมนุษย์สัมพันธ์ของพี่เลี้ยง (Mentor)
- เรียนรู้เทคนิคในการสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการสอนงาน
- เข้าใจและเรียนรู้เทคนิคในการสร้างมนุษย์สัมพันธ์
เทคนิคการสอนงาน
- เข้าใจและเรียนรู้ทักษะของการสอนงานประเภทต่าง ๆ
เทคนิคการสอนงาน แบบ OJT
- เข้าใจและเรียนรู้ทักษะการสอนงาน OJT ให้เกิดประสิทธิผล
เทคนิคการให้คำปรึกษา
- เข้าใจและเรียนรู้ทักษะของการให้คำปรึกษา
การให้ Feedback
- เข้าใจความหมายและความสำคัญของการให้ feedback
- ข้อแตกต่างระหว่างการให้คำติชมและการ Feedback
- การให้ Feedback ด้วยเทคนิค GEAR
การโค้ช
- การโค้ชคืออะไร
- ทักษะการตั้งคำถาม สำหรับการเป็น โค้ช
- Coaching ด้วย GROW Model
- การฝึกปฏิบัติการ Coaching ด้วย GROW Model
อาจารย์สุวัชชัย แก้วทรัพย์ศักดิ์ วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการอบรมหลักสูตร On The Job Training (OJT)